Shopify vs WooCommerce vs Jumpseller - ¿Qué plataforma de e-commerce elegir?

El e-commerce ha experimentado un auge considerable en los últimos años, y con ello, las opciones de plataformas para crear y administrar tiendas online. Shopify, WooCommerce y Jumpseller son tres de las más populares en el mercado actual, pero ¿cuál es la mejor opción? La respuesta es depende. Analicemos los principales aspectos a considerar.

Ve este post en formato video aquí:

1. Costo

Shopify: Con un modelo de suscripción mensual, Shopify incluye en su precio las actualizaciones y el hosting. Sin embargo, puede haber costos adicionales por el uso de ciertas aplicaciones o herramientas de terceros.

Sus precios parten en $25 USD y no incluyen el fee de transacción que te cobra por cada venta.

Jumpseller: Al igual que Shopify, Jumpseller tiene un modelo de suscripción mensual, aunque puede ofrecer diferentes características según el plan que elijas.

Sus planes parten en los $11 USD. Considera que ese plan no incluye productos digitales por lo que el plan de $21 USD es el más equivalente al primer plan de Shopify.

WooCommerce: Siendo una extensión gratuita de WordPress, solo tendrás que invertir en el hosting y el dominio.

Utiliza un servidor bien normal, que puedes encontrar desde $5 USD en oferta. Uno bueno debería costar $20 USD, más o menos, sin ofertas.

A pesar de ser gratuito, es posible que incurras en gastos por plugins o temas premium. Además es común que inviertas en otros aspectos, como el fee que te cobra el programador, costos de configuración, dominios, emails, etc.

2. Facilidad de uso

Shopify: Con un diseño intuitivo, es ideal para quienes no poseen conocimientos técnicos avanzados. Su interfaz es amigable y fácil de usar.

Jumpseller: Es ideal para emprendedores que desean centrarse en su negocio sin preocuparse demasiado por los aspectos técnicos. Es amigable para aquellos que no tienen experiencia en programación.

Jumpseller y Shopify están pensadas para que las puedas ocupar sin mayores complicaciones

WooCommerce: Al ser una extensión de WordPress, te da más opciones de las que generalmente quieres tener. Puede llegar a ser abrumador

3. Facilidad de instalación

Shopify: Siendo una plataforma basada en la nube, no requiere instalaciones complicadas. Solo necesitas registrarte y seguir los pasos.

Jumpseller: Al igual que Shopify, su proceso de instalación es directo y sin complicaciones.

WooCommerce: Al ser un plugin de WordPress, requiere una instalación inicial de WordPress y luego del propio WooCommerce, lo cual necesita tiempo y experiencia.

4. Seguridad

Shopify: Al ser un servicio hosted, la seguridad está gestionada por su equipo y se actualiza automáticamente.

Jumpseller: Al igual que Shopify, su modelo de hosting garantiza un nivel de seguridad adecuado.

WooCommerce: Si bien WordPress es seguro al ser open-source suele ser atacado, la seguridad de tu tienda dependerá en gran medida de cómo mantengas actualizado el sistema y los plugins que utilices.

5. Plantillas y personalización

Shopify: Ofrece una amplia variedad de plantillas, tanto gratuitas como de pago. Además, permite una personalización detallada si tienes conocimientos de programación. Los que hacen las plantillas saben que los dueños de las tiendas tienen una mejor disposición a pagar, por lo que son bastante caras (a mi gusto).

Jumpseller: Aunque ofrece opciones de personalización, puede que no sean tan extensas como las de Shopify o WooCommerce. Jumpseller tiene una cantidad mucho menor de opciones, pero las que hay resuelven lo preciso. Sin embargo las actualizan regularmente.

WooCommerce: Al integrarse con WordPress, las posibilidades de diseño y personalización son casi infinitas y a un muy buen precio.

Jumpseller y Shopify permiten personalizar con liquid

Ejemplo:

<h2>{{ product.title }}</h2>

Lo cual no requiere un gran nivel técnico, básicamente sólo saber leer inglés y tener paciencia, para usarlo.

Sin embargo, la documentación de Jumpseller es pobre. Shopify hace un mejor trabajo mostrando casos de uso y indicando cómo usarlo.

La personalización puede ser abrumadora

En general creo que se sobravalora este punto. En un e-commerce también hay otras cosas de las que preocuparse por lo que te invito a elegir una plantilla que cumpla lo mínimo esperado y empezar a enfocarte a vender, que es más importante.

6. Servicio al Cliente

Shopify: Tiene un servicio al cliente robusto. Tiene harta documentación disponible.

Jumpseller: Ofrece soporte, pero puede variar dependiendo del plan que elijas. También tiene harta documentación disponible, aunque es un poco confusa y muchas veces carece de ejemplos. En lo personal creo que su atención es un poco agresiva. Suelen creer que no sabes nada.

WooCommerce: Al ser un plugin gratuito, el soporte técnico oficial es limitado y la mayoría de los problemas los tendrás que ver por tu propia cuenta o con un desarrollador independiente. Sin embargo, cuenta con una vasta comunidad que ofrece soluciones y ayuda.

7. Aplicativos básicos

Con estos me refiero a los que yo creo que son mínimos para operar un e-commerce decente. Véase: Google Analytics, Píxel de FB, Google Shopping, Pasarela de pago, etc

Todas las opciones son buenas en esto, aunque Jumpseller destaca en sus opciones de integración con empresas locales. Eso a mi me gusta bastante pues para herramientas globales como Shopify y Woocommerce, países pequeños jamás van a ser su prioridad. Este es uno de los puntos más fuertes de Jumpseller.

8. Aplicativos avanzados

Con esto me refiero a gestor de carros abandonados, botones de chat, etc. Cosas no son esenciales pero que te permiten dar un mejor servicio.

Shopify: Es la plataforma favorita para muchos desarrolladores de aplicaciones avanzadas. Los principales players desarrollan para Shopify. Si te gusta innovar y probar cosas nuevas, esta es una excelente opción.

WooCommerce: tiene plugins para todo, aunque muchas veces es difícil elegir.

Jumpseller: tiene pocos desarrolladores externos, aunque las pocas apps que tienen suelen funcionar decentemente. Su API está bien documentada, así que si tienes experiencia básica en programación puedes hacer cosas como esta:

9. SEO

Si no sabes que es el SEO: El SEO (Search Engine Optimization) se refiere al proceso de optimizar un sitio web para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda (Google, Bing, u otros) de modo de aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda cuando alguien introduce palabras clave relacionadas con el contenido de tu sitio web o negocio.

Para esto hay muchas cosas que se pueden hacer, pero en general se dividen en on-page y of-page, refiriéndose a aquellas cosas que puedes hacer dentro del sitio web y en otros sitios hacia tu sitio web. Evidentemente estas plataformas no hacen mucho por el SEO off-page, así que lo excluiremos del análisis. Sin embargo, en industrias muy competitivas (retail, seguros, etc) puede ser aún más clave para diferenciarse de la competencia que el SEO on-page.

Dentro del SEO on-page, estas plataformas se diferencian respecto la velocidad de carga, su gestión de las URLs y las guías que te ofrecen para optimizar tu sitio web dentro de la propia plataforma.

Velocidad de carga

Esto se refiere a que tan rápido carga tu sitio. Si tu sitio carga lento, ya sea porque el código está mal hecho o el hosting es malo, Google va a preferir mostrar otros sitios.

Shopify hace un muy buen trabajo. Sus servidores tienen una buena velocidad y además sus plantillas tienen que pasar por estándares de desempeño para ser publicadas.

WooCommerce es un poco incontrolable en este aspecto. Si tu servidor - que recuerda, tienes que elegir tú - es lento, todo se va a pudrir. Además también la plantilla que escojas influye también.

Sin embargo, las plantillas más populares de WooCommerce siempre se fijan esto pues saben que es importante.

Jumpseller, debo admitir, me da rabia con este punto. Creo que lo descuidan demasiado.

El código de sus plantillas gratuitas y oficiales - que en teoría debería ser el estandarte de cualquier compañía - está lleno de código innecesario. Sus javascript están muy mal optimizados.

Incluso puedes llegar a ver estupideces como esta, donde te das cuenta que el programador tuvo que hacer un truco raro para forzar a hacer, a su propio sistema, lo que quería.

URLs

Este punto se refiere a que por ejemplo tienda.com/computadores/macbook es mucho más legible y optimizado que tienda.com/producto?id=123

Acá WooCommerce y Jumpseller no tienen ningún problema. Sin embargo, Shopify es más estricto.

Todas la URLs de sus productos deben incluir products, en inglés, y lo mismo con sus categorías, que todas deben incluir /collections/. No se puede traducir lo cual no debería ser tan complicado...

… /products/ …
… /collections/ …
# Ejemplo: https://www.kitchencenter.cl/collections/hornos-electricos

Guías

Este punto se refiere a como la misma plataforma te guía a hacer un mejor trabajo. Acá el único que destaca es WooCommerce, tiene que plugins que lo hace, incluyendo uno pagado que es muy bueno

Evaluación General

La conclusión de los puntos comentados anteriormente es esta:

Como ven, la evaluación depende mucho de lo que más te importe, pero no quería dejarlo tan abierto pues personalmente me molesta que siempre todo sea depende, así que te dejaré 3 posibles casos y mi recomendación para cada uno:

PyME que no se quiere complicar

Si eres una pequeña o mediana empresa que no se quiere complicar con estas cosas técnicas y quieres vender tan pronto como sea posible: mi recomendación es Jumpseller. Inicia tu tienda en este enlace.

Mayor personalización

Si quieres tener control de hasta el más mínimo detalle y estás dispuesto a pagar el costo en tiempo que eso implica: te recomiendo WooCommerce. Al ser derivado de Wordpress tiene una gran comunidad y muchos plugins, además si sabes de código hasta tú mismo puedes crearle algo.

Tienes una agencia o las habilidades de marketing digital necesarias

Si tienes alguien que te apoye a tiempo completo en sacar el mayor provecho de la plataforma, te recomiendo Shopify. Inicia tu tienda en este enlace.

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